Порядок проведения личного приема
Порядок личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в открытом акционерном обществе «Новогрудский завод газовой аппаратуры» (далее – ОАО «НЗГА») определен Инструкцией по организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в ГПО «Белтопгаз» и в организациях, входящих в его состав, утвержденной приказом генерального директора ГПО «Белтопгаз» от 21.11.2023 №386, разработанной на основании Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц», Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц», Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
1. При устном обращении в ОАО «НЗГА» указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.
В соответствии с нормами статей 12 и 13 Закона Республики Беларусь "О ветеранах" инвалиды и участники Великой Отечественной войны принимаются в первую очередь.
2. Личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц (далее – личный прием) в ОАО «НЗГА» проводят директор завода и заместители директора, в соответствии со своей компетенцией согласно графику, утверждаемому директором ОАО «НЗГА».
3. График личного приема размещается в доступном для обозрения месте (фойе административного бытового корпуса), а также на официальном Интернет-сайте ОАО «НЗГА». Информация о предстоящем личном приёме директора, заместителей директора завода дополнительно размещается в социальных сетях ОАО «НЗГА» (Инстаграм, Телеграм, Вконтакте, Фейсбук).
4. Личный прием директора ОАО «НЗГА» проводится во вторую и четвертую среду каждого месяца с 16:00 до 17:00 в кабинете каб.№315 по адресу: ул.Мицкевича, 109/1, г.Новогрудок.
Заместители директора ОАО «НЗГА» проводят личный прием в служебных кабинетах по графику, утверждаемому директором ОАО «НЗГА».
5. При временном отсутствии в день личного приема директора ОАО «НЗГА» прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При временном отсутствии в день личного приема заместителя директора, личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности, либо иное лицо по его поручению (согласованию).
6. При проведении личного приема по решению лица, ведущего личный прием, могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель уведомляются до начала личного приема.
7. Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
8. Общее руководство личным приемом в ОАО «НЗГА» осуществляет директор завода, который определяют необходимость участия в приеме специалистов соответствующих структурных подразделений ОАО «НЗГА».
9. Личный прием руководством ОАО «НЗГА» проводится по предварительной записи.
Предварительная запись на личный прием осуществляется старшим инспектором канцелярии по телефону 8 (01597) 4 37 71 в течение рабочего времени и завершатся за один рабочий день до проведения личного приема.
В день проведения личного приема прием без предварительной записи осуществляется по решению лица, проводящего прием.
Учет личного приема производится в день приема в журнале учета личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц (приложение 3).
10. Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и (или) законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.
Результат решения изложенных в устном обращении вопросов отмечается в журнале учета личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц.
11. В случае, если устное обращение содержит вопросы, относящиеся к компетенции организаций системы ГПО «Белтопгаз», но не может быть разрешено непосредственно во время личного приема, так как требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией для письменных обращений.
12. Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относящихся к компетенции организации, в которой проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
13. Координацию работы по личному приему граждан в райисполкоме осуществляет начальник бюро делопроизводства.
