FAQ

Não é possível realizar trocas. Para qualquer troca de tamanho ou modelo que queiras realizar requer uma devolução e a realização de uma nova encomenda. Processaremos a devolução dos artigos que não queiras conservar e reembolsaremos o importe dos mesmos através do mesmo método de pagamento que usaste para efetuar a compra. Para saber que passos tens que seguir acede à nossa página de 'Devoluções', onde te explicamos detalhadamente como fazê-lo.

Por outro lado, tens a possibilidade de realizar a devolução em alguma das nossas lojas, Madrid ou Barcelona, onde os nossos companheiros poderão processar a devolução e emitir uma nova encomenda de imediato. Caso haja stock em loja do artigo que desejas, poderás levar a encomenda contigo no mesmo dia. Caso contrário, a encomenda com o novo artigo será enviada diretamente à morada por ti indicada.