Devoluciones
Condiciones para devolver uno o más artículos
- Debes realizar la devolución dentro de los 14 días posteriores desde que recibiste los productos.
- Informarte que no realizamos cambios. Si lo deseas, puedes tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
- La devolución se debe realizar desde el mismo país al que se hizo el envío.
- El artículo debe estar en su estado original, La devolución se debe realizar desde el mismo país al que se hizo el envío.
- Calzado: asegúrate de probar el calzado con calcetines limpios. Para no dañar la suela del calzado nuevo, pruébalo en una superficie protegida.
- El artículo debe devolverse con las etiquetas y el embalaje en su estado original.
- Sivasdescalzo. Calle Maracaibo 5, 08030. Barcelona. España.
- Ropa: protégela con su embalaje original o con una bolsa. No te olvides de incluir las etiquetas de los productos.
- No podrá ser procesada la devolución de calcetines, ropa interior y bañadores.
Paso 1
Imprime el formulario de devoluciones
Descarga el formulario de devolución aquí, imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja.
Si realizas una devolución desde fuera de la UE, descarga el formulario de devolución internacional aquí, imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja.
Si no dispones de medios para imprimir el formulario, por favor incluye un folio con los datos que se solicitan en el mismo.
Si realizas una devolución desde fuera de la UE, descarga el formulario de devolución internacional aquí, imprímelo, complétalo e introdúcelo dentro de la caja.
Si no dispones de medios para imprimir el formulario, por favor incluye un folio con los datos que se solicitan en el mismo.
Paso 2
Introduce tu devolución en una caja de protección
Debes usar una caja de seguridad de acuerdo con el tamaño y el volumen de los productos. La misma caja original de NovogasShops te servirá.
Paso 3
Escoge si prefieres enviarnos el producto o depositar gratuitamente tu devolución en nuestras tiendas físicas
3.1 Envíanos el producto
Utiliza la mensajería que desees y envía tus productos a:
Sivasdescalzo. Calle Maracaibo 5, 08030. Barcelona. España
Importante: Las devoluciones Hacer una consulta en nuestro centro logístico, si acudes a la dirección de entrega la devolución no será aceptada. Si habitualmente depositas tus devoluciones en alguna de nuestras tiendas NovogasShops y estas se encuentran temporalmente cerradas, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte.
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.
3.2 Deposita gratuitamente tu devolución en nuestras tiendas físicas, solo deberás indicar el número de pedido.
Barcelona, Calle Bailén 18
Madrid, Calle Churruca 5
Utiliza la mensajería que desees y envía tus productos a:
Sivasdescalzo. Calle Maracaibo 5, 08030. Barcelona. España
Importante: Las devoluciones Hacer una consulta en nuestro centro logístico, si acudes a la dirección de entrega la devolución no será aceptada. Si habitualmente depositas tus devoluciones en alguna de nuestras tiendas NovogasShops y estas se encuentran temporalmente cerradas, por favor contacta con nuestro equipo de Soporte.
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. Ten en cuenta que deberás utilizar un servicio de envío que cubra los gastos de aduanas e importación en destino.
3.2 Deposita gratuitamente tu devolución en nuestras tiendas físicas, solo deberás indicar el número de pedido.
Paso 4
Recibe tu reembolso
Una vez verificada y aprobada la calidad de los productos devueltos, NovogasShops emitirá un abono al método de pago original y recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta un máximo de 5 días hábiles en ser efectivo en tu cuenta, este factor depende exclusivamente de tu entidad bancaria.
Para más información sobre Devoluciones, puedes consultar la página de FAQs.
