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FAQ

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Informação sobre os envios (19)

Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?

Os prazos de entrega dependem tanto do país...
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O preço do envio é determinado pela quantidade de artigos que compro? Se compro mais unidades o envio será mais caro?

Não, o preço do envio tem um valor f...
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Fatos de Banho?

Quando a tua encomenda seja enviada do nosso armaz...
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Há mais de uma semana que foi enviada a minha encomenda e ainda não a recebi, o que posso fazer?

Se há mais de uma semana que recebeste o e-...
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Os prazos de entrega dependem tanto do país?

Realizamos preparação e envio de enc...
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É possível enviar a minha encomenda a um apartado de correios ou Pick up Point?

Não, não é possível in...
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Condições de compra?

Não, a NovogasShops não envia às cidad...
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Vi que fazem envios a Portugal e Espanha com a MRW, é possível solicitar o envio com outra empresa?

Não, não é possível. A...
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A minha encomenda tem como destino um país do Espaço Económico Europeu (EEE), terei que pagar alguma taxa alfandegária ou imposto pelo levantamento da mercadoria?

Não, o Espaço Económico Europ...
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Gostaria que a minha encomenda chegasse o quanto antes, é possível contratar um serviço urgente?

Dependerá do país de destino:Em ...
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A data de entrega da minha encomenda pode ser afetada se realizo a compra em datas especiais (Natal, saldos, Black Friday...)?

Tentamos sempre que cada uma das encomendas chegue...
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Realizei uma encomenda com várias unidades e apenas recebi um pacote com metade dos artigos, há algum problema? Vou receber um segundo envio?

Na NovogasShops temos o nosso stock distribuído por ...
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Realizei várias encomendas e recebi-as todas no mesmo pacote. Gostaria de solicitar envios separados na próxima compra, é possível?

Se realizaste dois pedidos no mesmo dia e ambos v&...
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Quero fazer uma encomenda e enviá-la às ilhas Canárias, o que devo ter em conta?

Se queres que enviemos a tua encomenda às i...
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A minha encomenda vai com destino a um país fora da União Europeia, a receção da mesma estará sujeita a taxas alfandegárias, impostos locais ou despacho de mercadoria?

Bonés e Gorros...
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Todos os envios internacionais são enviados com a DHL?

Sim, a DHL é a empresa de transporte respon...
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Existe algum país ao qual a NovogasShops não realize envios?

Sim, temos restrição de envio a algu...
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Porque razão a minha encomenda pode ser devolvida? O que devo fazer para evitar que a minha encomenda seja devolvida?

Não é habitual que uma encomenda sej...
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A minha encomenda não pode ser entregue porque a morada que indiquei estava incorreta ou incompleta, irei receber um reembolso completo da minha compra? Quando receberei o reembolso?

São muito poucas as ocasiões nas qua...
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